在剛剛過去的雙十一中，阿里巴巴天貓成交額達(dá)1682億元，打破去年1207億元的紀(jì)錄。這背后，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能加速滲透，“人機(jī)協(xié)同”成為應(yīng)對(duì)這場(chǎng)規(guī)模前所未有的購(gòu)物狂歡季的關(guān)鍵。

“今年雙十一不是由我指揮的，是機(jī)器一起指揮的”，阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh在接受采訪時(shí)表示，雙十一不僅是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用，也讓今年的雙十一成為歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。借助全球最大的“2017混合云”和機(jī)器智能，人類可以專注更擅長(zhǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

人機(jī)組團(tuán)首次作戰(zhàn)的戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?？?1日零點(diǎn)開始，一個(gè)個(gè)數(shù)字不斷刷爆想象力。24小時(shí)內(nèi)，225多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的剁手黨無時(shí)差地交易超1682億元，其中無線成交占比高達(dá)90%；支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆，同比增長(zhǎng)41%；支付峰值達(dá)到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄；產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單……

更令人欣喜的是，人機(jī)協(xié)同并不止于阿里的電商業(yè)務(wù)。通過阿里巴巴自主研發(fā)的大規(guī)模通用計(jì)算操作系統(tǒng)——阿里云飛天以在線公共服務(wù)的方式為社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供計(jì)算資源、互聯(lián)網(wǎng)范式和數(shù)據(jù)智能，支撐包括生產(chǎn)制造、金融、物流等各行各業(yè)在內(nèi)的全社會(huì)雙十一。

2009年，天貓開啟第一次雙十一活動(dòng)時(shí)可能沒有想過，雙十一會(huì)演變成人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同“超級(jí)工程”——技術(shù)運(yùn)維、商品推薦、客服、支付、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)都引入機(jī)器智能。

阿里云華北3地域數(shù)據(jù)中心機(jī)器人“天巡”每天在機(jī)房巡邏，能接替運(yùn)維人員以往30%的重復(fù)性工作。AI調(diào)度官“達(dá)靈”將數(shù)據(jù)中心資源分配率拉升到90%以上。人工智能助手‘阿里小蜜’在雙11當(dāng)天承擔(dān)95%的客服咨詢，‘螞蟻安安’一天可以回答800萬個(gè)提問。菜鳥智慧貨倉(cāng)機(jī)器人單日可發(fā)貨超過100萬件，AI設(shè)計(jì)師“魯班”，在雙十一期間設(shè)???????了4.1億張商品海報(bào)。阿里機(jī)器智能推薦系統(tǒng)雙十一當(dāng)天為用戶生成超過567億個(gè)不同的專屬貨架，像智能導(dǎo)購(gòu)員一樣，給消費(fèi)者“億人億面”的個(gè)性化推薦。

事實(shí)上，阿里云ET人工智能還活躍在城市大腦、工業(yè)制造、智能交通、智能客服、法庭速記、氣象預(yù)測(cè)等領(lǐng)域，能力包含但不限于視頻圖像識(shí)別、語音合成、智能交互、實(shí)時(shí)計(jì)算等。

“史無前例的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模，14萬明星品牌的商業(yè)協(xié)同、金融級(jí)的安全保障”，張建鋒介紹，為應(yīng)對(duì)這個(gè)世界級(jí)的難題，阿里巴巴混合部署了在線計(jì)算、離線計(jì)算以及公共云，構(gòu)建了全球最大規(guī)模的混合云。

2017年的“雙十一混合云”背后意味著社會(huì)資源利用率的提升。新采用的“混部技術(shù)”將離線計(jì)算集群與在線計(jì)算集群混合部署。云本身的彈性意味著計(jì)算資源可多可少，能實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)10萬臺(tái)服務(wù)器的快速擴(kuò)容，而“混部技術(shù)”則提升了計(jì)算資源本身的利用率。雙重彈性下整體成本比傳統(tǒng)方案節(jié)省了50%。

阿里云將很快為客戶提供這一能力，以普惠科技為客戶降低成本創(chuàng)造新價(jià)值。隨著混合云技術(shù)的快速發(fā)展，全社會(huì)的資源利用率也將由此躍升。為應(yīng)對(duì)全球的雙十一現(xiàn)象，阿里云也在全球4大洲60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)籌備的1200+CDN節(jié)點(diǎn)，從容應(yīng)對(duì)了雙十一期間的天量訪問。

從2009年第一次雙十一的區(qū)區(qū)5200萬元交易額到如今的1682億元，既磨煉了阿里巴巴的技術(shù)，也讓阿里云成為全世界領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)商。

一份數(shù)據(jù)顯示，雙十一消費(fèi)者以及包括生產(chǎn)制造、批發(fā)零售、快遞物流的環(huán)節(jié)共計(jì)有超過6億人或多或少地參與其中。而全鏈條背后的計(jì)算動(dòng)力源泉，仍然是“云”。