在剛剛過去的雙十一中，阿里巴巴天貓成交額達1682億元，打破去年1207億元的紀錄。這背后，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能加速滲透，“人機協(xié)同”成為應對這場規(guī)模前所未有的購物狂歡季的關鍵。

“今年雙十一不是由我指揮的，是機器一起指揮的”，阿里巴巴集團首席技術官張建鋒在接受采訪時表示，雙十一不僅是史無前例的社會化大協(xié)同，機器智能的大規(guī)模應用，也讓今年的雙十一成為歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同。借助全球最大的“2017混合云”和機器智能，人類可以專注更擅長的創(chuàng)新業(yè)務。

人機組團首次作戰(zhàn)的戰(zhàn)績如何？從11日零點開始，一個個數(shù)字不斷刷爆想象力。24小時內，225多個國家和地區(qū)的剁手黨無時差地交易超1682億元，其中無線成交占比高達90%；支付寶支付筆數(shù)達到了14.8億筆，同比增長41%；支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀錄；產(chǎn)生的物流訂單量達到8.12億單……

更令人欣喜的是，人機協(xié)同并不止于阿里的電商業(yè)務。通過阿里巴巴自主研發(fā)的大規(guī)模通用計算操作系統(tǒng)——阿里云飛天以在線公共服務的方式為社會經(jīng)濟提供計算資源、互聯(lián)網(wǎng)范式和數(shù)據(jù)智能，支撐包括生產(chǎn)制造、金融、物流等各行各業(yè)在內的全社會雙十一。

2009年，天貓開啟第一次雙十一活動時可能沒有想過，雙十一會演變成人類歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同“超級工程”——技術運維、商品推薦、客服、支付、物流等各個環(huán)節(jié)都引入機器智能。

阿里云華北3地域數(shù)據(jù)中心機器人“天巡”每天在機房巡邏，能接替運維人員以往30%的重復性工作。AI調度官“達靈”將數(shù)據(jù)中心資源分配率拉升到90%以上。人工智能助手‘阿里小蜜’在雙11當天承擔95%的客服咨詢，‘螞蟻安安’一天可以回答800萬個提問。菜鳥智慧貨倉機器人單日可發(fā)貨超過100萬件，AI設計師“魯班”，在雙十一期間設???????了4.1億張商品海報。阿里機器智能推薦系統(tǒng)雙十一當天為用戶生成超過567億個不同的專屬貨架，像智能導購員一樣，給消費者“億人億面”的個性化推薦。

事實上，阿里云ET人工智能還活躍在城市大腦、工業(yè)制造、智能交通、智能客服、法庭速記、氣象預測等領域，能力包含但不限于視頻圖像識別、語音合成、智能交互、實時計算等。

“史無前例的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模，14萬明星品牌的商業(yè)協(xié)同、金融級的安全保障”，張建鋒介紹，為應對這個世界級的難題，阿里巴巴混合部署了在線計算、離線計算以及公共云，構建了全球最大規(guī)模的混合云。

2017年的“雙十一混合云”背后意味著社會資源利用率的提升。新采用的“混部技術”將離線計算集群與在線計算集群混合部署。云本身的彈性意味著計算資源可多可少，能實現(xiàn)1小時內10萬臺服務器的快速擴容，而“混部技術”則提升了計算資源本身的利用率。雙重彈性下整體成本比傳統(tǒng)方案節(jié)省了50%。

阿里云將很快為客戶提供這一能力，以普惠科技為客戶降低成本創(chuàng)造新價值。隨著混合云技術的快速發(fā)展，全社會的資源利用率也將由此躍升。為應對全球的雙十一現(xiàn)象，阿里云也在全球4大洲60多個國家和地區(qū)籌備的1200+CDN節(jié)點，從容應對了雙十一期間的天量訪問。

從2009年第一次雙十一的區(qū)區(qū)5200萬元交易額到如今的1682億元，既磨煉了阿里巴巴的技術，也讓阿里云成為全世界領先的云計算服務商。

一份數(shù)據(jù)顯示，雙十一消費者以及包括生產(chǎn)制造、批發(fā)零售、快遞物流的環(huán)節(jié)共計有超過6億人或多或少地參與其中。而全鏈條背后的計算動力源泉，仍然是“云”。