6月29日，在北京·亦莊全域人工智能之城創(chuàng)新發(fā)布會(huì)上，北京市首個(gè)政務(wù)領(lǐng)域大模型服務(wù)平臺(tái)——亦智政務(wù)大模型服務(wù)平臺(tái)宣布正式上線(xiàn)。

據(jù)介紹，亦智政務(wù)大模型服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“亦智”），利用北京亦莊人工智能公共算力中心提供的算力資源，采用國(guó)產(chǎn)自主可控框架，結(jié)合本地?cái)?shù)據(jù)資源，構(gòu)建形成具有經(jīng)開(kāi)區(qū)認(rèn)知能力的服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)依托“1+3+3”的全新架構(gòu)，具有多模型納管、知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)、智能體匯聚、一站式監(jiān)管、即插式調(diào)用、國(guó)產(chǎn)化適配等六大核心特點(diǎn)，可統(tǒng)一提供百度文心大模型等國(guó)內(nèi)外基礎(chǔ)大模型服務(wù)，全面支撐經(jīng)開(kāi)區(qū)各部門(mén)應(yīng)用大模型技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成了“百模千態(tài)”應(yīng)用體系。

目前，“亦智”平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了智慧政務(wù)小助手、迎商中心數(shù)字人、智能決策助手、亦城慧眼、實(shí)驗(yàn)室智能監(jiān)管等八個(gè)場(chǎng)景應(yīng)用，為政務(wù)工作注入了全新的生產(chǎn)動(dòng)能。

其中精心打造的智慧政務(wù)小助手“小亦”，是經(jīng)開(kāi)區(qū)數(shù)字政務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一客服，擁有200多萬(wàn)個(gè)海量知識(shí)的“小亦”可為辦事人提供智能化咨詢(xún)互動(dòng)、精準(zhǔn)化辦事服務(wù)、自動(dòng)化材料預(yù)審等多種掌上政務(wù)服務(wù)。

例如，用戶(hù)只需輸入“公積金怎么提取”，“小亦”就能自動(dòng)識(shí)別辦理意圖，快速答復(fù)“提取公積金一般需要遵循當(dāng)?shù)毓e金管理中心的規(guī)定，通常包括以下步驟：1.準(zhǔn)備材料……”等內(nèi)容，通過(guò)智能對(duì)話(huà)一步步引導(dǎo)用戶(hù)填寫(xiě)表格、上傳材料、提交申請(qǐng)等，直至事項(xiàng)完成。同時(shí)，在事項(xiàng)辦理過(guò)程中，“小亦”可根據(jù)辦事人員具體情況，推薦最適合的辦理途徑和方法，提升用戶(hù)體驗(yàn)和辦理效率。

“此外，在材料預(yù)審過(guò)程中，‘小亦’利用大模型的深度學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理能力，還能夠進(jìn)行智能材料校驗(yàn)，即時(shí)反饋材料提交的正確性和完整性，減少審批人員在材料審核和咨詢(xún)解答上的工作量?！苯?jīng)開(kāi)區(qū)行政審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前“小亦”已測(cè)試上線(xiàn)公司開(kāi)辦、工作居住證等97個(gè)高頻事項(xiàng)咨詢(xún)，可為外國(guó)人服務(wù)“一件事”提供中英文雙語(yǔ)咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人力資源、公共衛(wèi)生、出版物零售等相關(guān)領(lǐng)域的智能辦理。

迎商中心數(shù)字人則化身經(jīng)開(kāi)區(qū)企業(yè)招商政策的“百曉生”，通過(guò)語(yǔ)音和地圖互動(dòng)，可為來(lái)訪(fǎng)企業(yè)提供全方面的區(qū)情區(qū)況、政策咨詢(xún)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、合作意向等智能導(dǎo)引服務(wù)，沉浸式體驗(yàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和城市布局。無(wú)論是對(duì)于初次到訪(fǎng)的企業(yè)，還是對(duì)于正在考慮在經(jīng)開(kāi)區(qū)投資的企業(yè)，迎商中心數(shù)字人都是一個(gè)心靈相通的助手。它根據(jù)企業(yè)的具體需求和興趣點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)，幫助企業(yè)快速了解經(jīng)開(kāi)區(qū)的各項(xiàng)政策優(yōu)勢(shì)，從而為企業(yè)投資決策提供有力的支持，目前數(shù)字人已落地“亦城客廳”。

智能決策助手則基于全域100多萬(wàn)條決策指標(biāo)，采用問(wèn)答交互方式，動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、招商引資、城市治理等7大領(lǐng)域指標(biāo)分析、圖表比對(duì)、發(fā)展預(yù)測(cè)等信息，實(shí)現(xiàn)“一句指令、動(dòng)態(tài)響應(yīng)”的效果，圖文相結(jié)合的展現(xiàn)形式為輔助決策調(diào)度和指揮應(yīng)用需求提供可能。據(jù)介紹，該助手目前已初步實(shí)現(xiàn)了1092個(gè)領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙指標(biāo)的智能問(wèn)數(shù)和決策支持服務(wù)。

“查看經(jīng)海一路附近頻繁發(fā)生道路遺撒事件的地點(diǎn)”“查看在河邊釣魚(yú)的人”……這些日常城市治理執(zhí)法巡檢工作，如今可以基于“Chat+城市治理”的交互能力，在電腦前就能夠?qū)崿F(xiàn)?；凇耙喑腔垩蹐?chǎng)景”，執(zhí)法人員可通過(guò)屏幕完成案件地點(diǎn)自動(dòng)定位、案件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)畫(huà)面顯示、案件線(xiàn)索自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)等工作，“可以說(shuō)，這個(gè)基于多模態(tài)大模型的智能場(chǎng)景，重新定義了人與城市‘對(duì)話(huà)’交互模式，工作人員可通過(guò)標(biāo)簽搜索、小圖搜大圖等方式，對(duì)城市3000多種要素、107種事件進(jìn)行智慧治理。”該負(fù)責(zé)人介紹，這一場(chǎng)景率先實(shí)現(xiàn)了“大模型思考+小模型感知”的雙腦協(xié)同應(yīng)用。目前，榮華、博興街道已率先在無(wú)照游商、河道巡檢、道路遺撒、違規(guī)捕魚(yú)等城市治理中，與市級(jí)部門(mén)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了全流程閉環(huán)處置。（來(lái)源：百度智能云）