中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)云數(shù)據(jù)專業(yè)委員會(huì)特別邀請(qǐng)了部分?jǐn)?shù)據(jù)中心企業(yè)及園區(qū)運(yùn)維管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行了線上的探討和交流。同時(shí)面向整個(gè)數(shù)據(jù)中心行業(yè)，提供《數(shù)據(jù)中心行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南》以線上直播的形式進(jìn)行宣講與解讀。

作為活動(dòng)的主辦方，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)云數(shù)據(jù)專委會(huì)秘書長(zhǎng)鄭宏在主持線上論壇時(shí)表示，目前全國(guó)的整體疫情非常嚴(yán)峻，也波及到各行各業(yè)。近日，北京市順義區(qū)農(nóng)商行數(shù)據(jù)中心發(fā)生聚集性疫情，造成感染病例21人，涉及6個(gè)行政區(qū)，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。引導(dǎo)行業(yè)做好科學(xué)防控和有效應(yīng)對(duì)是數(shù)據(jù)中心行業(yè)在特殊時(shí)期，做好基礎(chǔ)設(shè)施保障工作的同時(shí)又兼顧疫情安全的重要舉措。

鄭秘書長(zhǎng)表示，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，協(xié)會(huì)組織并推進(jìn)廣大數(shù)據(jù)中心企業(yè)勇于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)防御，積極調(diào)配防控物資，努力落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)維保障工作，確保數(shù)據(jù)中心人員及設(shè)備運(yùn)行安全，按照國(guó)家發(fā)改委、民政部關(guān)于發(fā)揮社會(huì)組織在復(fù)產(chǎn)復(fù)工中的作用，工信部《關(guān)于有序推動(dòng)工業(yè)通信業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控????復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作安排部署的通知》，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)云數(shù)據(jù)專業(yè)委員會(huì)迅速編寫并發(fā)布了《數(shù)據(jù)中心行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南》（第一版），推動(dòng)數(shù)據(jù)中心行業(yè)快速有序地復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

鄭秘書長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，全國(guó)一體化大數(shù)據(jù)中心協(xié)同創(chuàng)新體系正在加快構(gòu)建，新型數(shù)據(jù)中心建設(shè)邁入重要發(fā)展階段，數(shù)據(jù)中心行業(yè)正在由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)，數(shù)據(jù)中心行業(yè)步入又一個(gè)黃金發(fā)展期。但目前新冠疫情已經(jīng)常態(tài)化，對(duì)數(shù)據(jù)中心行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了階段性挑戰(zhàn)。希望通過線上會(huì)議的形式，組織各專家和代表積極溝通交流，共同找到有利于數(shù)據(jù)中心????業(yè)克服新冠疫情挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)路徑和有效方法。

雄安云網(wǎng)科技有限公司CTO袁曉東表示，鑒于疫情帶來的影響，數(shù)據(jù)中心園區(qū)管理無法呈現(xiàn)常規(guī)環(huán)境，人員管理上無法聚集工作、溝通，生活場(chǎng)所無法在開放場(chǎng)所進(jìn)行互動(dòng)交流。新冠疫情對(duì)于各行各業(yè)帶來影響有目共睹，受到疫情拖累，IDC領(lǐng)域的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏發(fā)生了巨大的變化。

對(duì)于客戶IT設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，目前公司積極與政府溝通，通過物流站進(jìn)行倒運(yùn)，倒運(yùn)過程中通過專業(yè)工作人員進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)之間人不接觸，阻斷了人員的接觸和流動(dòng)，同時(shí)保障IT設(shè)備的正常流動(dòng)。

雖然目前雄安新區(qū)暫未出現(xiàn)相關(guān)疫情，但雄安周邊疫情的增加，對(duì)于當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)中心行業(yè)的常規(guī)生產(chǎn)造成了巨大的影響，例如，建設(shè)工地?zé)o法新進(jìn)補(bǔ)充人員，相關(guān)原材料和IT設(shè)備無法運(yùn)送、建設(shè)實(shí)施過程已有明顯的延誤。建成的數(shù)據(jù)中心園區(qū)，由于日常運(yùn)維人員的流動(dòng)性阻斷，導(dǎo)致無法到崗進(jìn)行工作成為常態(tài)，對(duì)于數(shù)據(jù)中心行業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)帶來較大的影響。

對(duì)于數(shù)據(jù)中心行業(yè)而言，在疫情常態(tài)化的環(huán)境中，調(diào)整整個(gè)工作節(jié)奏已成為了必要條件，也重點(diǎn)推動(dòng)了數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)智能化運(yùn)維的技術(shù)運(yùn)用。無論是網(wǎng)上辦公、云端交流，還是日常工作流程的云上批復(fù)和流程運(yùn)轉(zhuǎn)都恰恰使用了大量數(shù)據(jù)中心的資源，企業(yè)的云網(wǎng)需求保障，對(duì)數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)壓力與責(zé)任要求更為突出。工作中需要進(jìn)一步通過智能化的手段去彌補(bǔ)，????決新冠肺炎帶來的不便。

這就需要數(shù)據(jù)中心提前進(jìn)行技術(shù)儲(chǔ)備，把工具用好，把疫情對(duì)日常工作的影響降到最低。

天翼云IDC高級(jí)工程師王曉波表示，隨著疫情不斷持續(xù)，更加凸顯了數(shù)據(jù)中心作為信息基礎(chǔ)設(shè)施的重要性，目前疫情防控的健康寶、行程碼等線上防疫措施都建立在數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)中心安全防控級(jí)別比一般場(chǎng)所要求高，數(shù)據(jù)中心安全防范要求、等保要求，對(duì)防護(hù)要求都有相應(yīng)、明確的要求。結(jié)合這些標(biāo)準(zhǔn)要求、疫情防控要求，數(shù)據(jù)中心行業(yè)人員需要嚴(yán)格執(zhí)行，認(rèn)真審視，防止疏漏。

疫情防控本身需要做好部署，全面考慮。關(guān)鍵是人員的防控，同時(shí)做好物品的防疫。天翼云2+4+31+X布局，全國(guó)規(guī)模以上節(jié)點(diǎn)超過100個(gè)，其中有直管的內(nèi)蒙、貴州、廣東南方基地、京津冀基地機(jī)樓，以及遍布各直轄市、省會(huì)、重要城市的電信省機(jī)公司關(guān)鍵機(jī)樓。在電信集團(tuán)防疫要求下，各數(shù)據(jù)中心有具體的管控措施，以確保數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行。天翼云直管機(jī)樓，制定完善的防疫制度，采取有效的防控措施，包括針對(duì)不同角色人員防控要求、不同疫情等級(jí)下管控級(jí)別、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、數(shù)字化管理方式。

非天翼云直管機(jī)樓，作為使用方嚴(yán)格要求并檢查屬地疫情防控措施，同時(shí)對(duì)大量IT設(shè)備的維護(hù)工作，要求高效進(jìn)出機(jī)房，兩者形成一個(gè)對(duì)矛盾，雖然有系統(tǒng)工單等數(shù)字化手段，但是，在疫情條件下，嚴(yán)格的審批要求，一定程度降低了管理效率，進(jìn)一步提升數(shù)字化、智能化水平是疫情防控的提升效率的有效措施。天翼云承載多個(gè)疫情保障系統(tǒng)，包括行程碼、健康碼系統(tǒng)，正在逐步試點(diǎn)提供查詢服務(wù)，以便進(jìn)一步提高防疫數(shù)字化能力，在現(xiàn)有工單情況條件下，完善工單智能分類、自動(dòng)關(guān)聯(lián)工單執(zhí)行人員健康碼信息、自動(dòng)與防控要求做比對(duì)，給出審核建議，通過后，自動(dòng)檢查實(shí)際人員狀況，完成工單執(zhí)行，將大幅度提高疫情防控效率。與系統(tǒng)化手段相結(jié)合，減少或杜絕疫情期間參觀接待，減少人員流動(dòng)，避免接觸，加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)管理手段，都是疫???????管控的有效方法。

做好疫情防控是基礎(chǔ)，目的是保障安全運(yùn)行，在完善的運(yùn)行維護(hù)體系下，疫情期間，不同的防控級(jí)別下，要分清必做、應(yīng)做，有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)以及具體的決策。避免在疫情情況下，發(fā)生過度維護(hù)保養(yǎng)情況。這里涉及運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改善，需要依靠完善的數(shù)據(jù)分析手段來解決。

總結(jié)來講是三方面內(nèi)容，一是提高思想意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)中心在各行各業(yè)中發(fā)揮的重大意義，認(rèn)真審視與執(zhí)行數(shù)據(jù)中心防控標(biāo)準(zhǔn)；二是做好疫情防護(hù)本身工作，確保人員安全，為穩(wěn)定運(yùn)行打好基礎(chǔ)；三是疫情條件下，利用數(shù)字化手段有效支撐運(yùn)行維護(hù)工作，切實(shí)保障安全運(yùn)行。

中聯(lián)云港數(shù)據(jù)科技股份有限公司副總裁康楠在會(huì)上表示，中聯(lián)數(shù)據(jù)積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)今年疫情突發(fā)多變的形勢(shì)，基于2020年版的執(zhí)行防疫措施方案進(jìn)行了及時(shí)升級(jí)、完善，各個(gè)園區(qū)依據(jù)當(dāng)?shù)卣咭蠛涂偣镜闹笇?dǎo)方針分別制定了應(yīng)急防控的最新預(yù)案，并對(duì)各部門、各生產(chǎn)單位進(jìn)行了管理責(zé)任壓實(shí)、管理制度細(xì)化等。

在今年初春節(jié)后，廊坊、天津、北京地區(qū)陸陸續(xù)續(xù)的防疫政策升級(jí)讓數(shù)據(jù)中心運(yùn)維面臨著較大壓力。在此期間，我們持續(xù)補(bǔ)充了多批次的園區(qū)防疫物資以及生產(chǎn)用的各類別備品備件，每日開展人員行程軌跡摸排，對(duì)進(jìn)出入園區(qū)的各類人員和自有駐場(chǎng)人員開展了疫情防控再教育，提升防范意識(shí)。在多地區(qū)疫情的變化和挑戰(zhàn)下，按照地區(qū)防疫辦的政策要求，積極采????準(zhǔn)封閉和封閉的管理措施和組織內(nèi)部應(yīng)急演練，要求隨時(shí)可以做到封閉管理，非必要不出園區(qū)。確保生產(chǎn)安全、人身安全與健康和各類物資的有效供給，做好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的有序銜接，做好疫情防控處置與業(yè)務(wù)正常、安全運(yùn)轉(zhuǎn)的有效平衡。

在疫情防控的過程中的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供行業(yè)參考：

一是要積極認(rèn)識(shí)到疫情防控工作是涉及到數(shù)據(jù)中心園區(qū)的公共衛(wèi)生安全和人員管理的重要環(huán)節(jié)。在管理上，和傳統(tǒng)的維護(hù)以及系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)行工作有著很大差別。細(xì)枝末節(jié)的管理工作非常龐雜、繁瑣，極易出現(xiàn)隱患和漏洞。首先要在制度完善和執(zhí)行落地中嚴(yán)格遵循，慎之又慎，嚴(yán)之又嚴(yán)，不得有任何麻痹思想、抵觸情緒。要尊重科學(xué)規(guī)律，規(guī)避一切可能的風(fēng)險(xiǎn)，????齊園區(qū)管理中的短板。園區(qū)環(huán)境消殺及時(shí)做，進(jìn)出入物資消殺及時(shí)做，把住關(guān)口才能防止病毒的侵入。

二是基礎(chǔ)管理要打牢，早著手早準(zhǔn)備，在執(zhí)行中要嚴(yán)格履責(zé)盡責(zé)。例如，人員的來訪、進(jìn)出，涉及在建工程項(xiàng)目的施工和設(shè)備廠家安裝，貨物進(jìn)出運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，運(yùn)行中的設(shè)備原廠巡檢檢修等人員，驗(yàn)碼核查是非常繁瑣的工作，需要重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。但流調(diào)信息的登記管理必須做到心中有數(shù)，能及時(shí)溯源和排查，末端的管理人員、行政安保人員的責(zé)任要壓實(shí)，只????不做就容易出嚴(yán)重的紕漏。物資能提前準(zhǔn)備的需提早準(zhǔn)備，備件能早到位的早入庫(kù)，心中有數(shù)、心里不慌，交通物流、封控措施等各種極端情況都會(huì)影響故障搶修的進(jìn)度和出現(xiàn)安全責(zé)任事故。

三是確保自身運(yùn)維團(tuán)隊(duì)人員的健康安全是首當(dāng)其沖的要?jiǎng)?wù)。嚴(yán)格參加核酸篩查，保持綠碼，出現(xiàn)密接人員及時(shí)隔離轉(zhuǎn)運(yùn)。在持續(xù)的疫情管控下，維護(hù)人員壓力陡增，持續(xù)駐廠、少輪休和人員減員不能輪休帶來的長(zhǎng)時(shí)間疲勞和精神壓力過大等問題。運(yùn)維經(jīng)理要做好心理疏導(dǎo)和員工關(guān)心關(guān)愛工作，團(tuán)隊(duì)身強(qiáng)體健、心態(tài)穩(wěn)定，避免疲勞上崗，避免人為失誤。

四是一體化運(yùn)維調(diào)度，特殊時(shí)期的專業(yè)調(diào)配和支援人員早做儲(chǔ)備和預(yù)案。在同一園區(qū)不同局房樓之間、同一駐地不同園區(qū)之間、不同城市園區(qū)之間，以及與本部ＥＣＣ之間，要能形成及時(shí)的人員補(bǔ)充梯隊(duì)和專業(yè)間的補(bǔ)臺(tái)＋遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)。運(yùn)維人員一旦切斷流動(dòng)性，無法倒班，駐廠員工任務(wù)壓力將非常巨大。雖有智能監(jiān)控和各類動(dòng)環(huán)、自控、樓控系統(tǒng)，但在這個(gè)????程中，遠(yuǎn)程技術(shù)支持能解決的問題非常有限，就需要數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)專業(yè)（電氣、暖通、弱電、安消防等）、ＩＴ硬件維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)交換專業(yè)的專業(yè)工程師、巡檢監(jiān)控班組人員能及時(shí)互補(bǔ)，相互協(xié)作。在最特殊的嚴(yán)重減員時(shí)刻，能熟知各專業(yè)最基本的作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程操作，在生產(chǎn)運(yùn)行上要能以最低人員配置模型進(jìn)行生產(chǎn)保障，甚至低于標(biāo)準(zhǔn)人員配置模型的特殊情況下能抗住更多時(shí)長(zhǎng)的運(yùn)行。能滿足生產(chǎn)需求，多進(jìn)行技術(shù)崗位交叉調(diào)配、作業(yè)磨合，人員復(fù)用。

最后，各位嘉賓又從運(yùn)維的實(shí)際角度與聽眾進(jìn)行互動(dòng)，就核酸數(shù)據(jù)延遲、運(yùn)維人員流調(diào)、消殺管理流程、人員遠(yuǎn)程協(xié)助等方面進(jìn)行了解答，交流氣氛熱烈，也得到了行業(yè)積極地反饋。

最后，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)云數(shù)據(jù)專委會(huì)秘書長(zhǎng)鄭宏表示，雖然疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜。但我們認(rèn)為，在黨中央和國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一指揮下，一定能堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策，就一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！必然迎來數(shù)據(jù)中心行業(yè)新的未來。