Amazon Web Services(AWS)于8月25日星期日遭到服務(wù)中斷，給其US-EAST數(shù)據(jù)中心可用性區(qū)域的客戶造成了四個(gè)小時(shí)的服務(wù)質(zhì)量下降，并使許多虛擬機(jī)實(shí)例脫機(jī)。降級(jí)的服務(wù)是單個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障的結(jié)果。

亞馬遜于周日下午PDT下午1:22首次公開承認(rèn)其云基礎(chǔ)架構(gòu)存在問題。

亞馬遜AWS狀態(tài)更新報(bào)告稱： “我們正在調(diào)查美國(guó)東部地區(qū)中單個(gè)可用區(qū)中某些卷的性能下降。

US-EAST-1地區(qū)是位于北弗吉尼亞州的一組Amazon數(shù)據(jù)中心。亞馬遜將其數(shù)據(jù)中心稱為“可用區(qū)”(AZ)。AZ概念的目的是在全球范圍內(nèi)具有地理上完全不同的容錯(cuò)性和穩(wěn)定性。亞馬遜目前總共運(yùn)營(yíng)八個(gè)可用區(qū)，其中三個(gè)在亞太地區(qū)，一個(gè)在西歐，一個(gè)在南美和三個(gè)在美國(guó)。US-EAST-1是東海岸唯一的Amazon AZ。其他兩個(gè)可用區(qū)是位于北加利福尼亞的US-WEST-1和位于俄勒岡州的US-WEST-2。

事實(shí)證明，盡管直到周日PDT下午1：22為止，亞馬遜都沒有通過其US-EAST-1的狀態(tài)更新提要報(bào)告任何問題，但問題實(shí)際上是在大約30分鐘之前開始的。直到太平洋夏令時(shí)間下午3:23為止，亞馬遜才提供有關(guān)該事件的完整詳細(xì)信息，當(dāng)時(shí)AWS狀態(tài)更新指出：“從PDT大約12:51 PM到PDT 1:42 PM，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包丟失導(dǎo)致EBS相關(guān)API錯(cuò)誤率上升在單個(gè)AZ中?！?/span>

EBS是Amazon的Elastic Block Storage服務(wù)，為在Amazon云上運(yùn)行的虛擬機(jī)提供持久性存儲(chǔ)。亞馬遜指出，由于EBS錯(cuò)誤，其“少數(shù)”云客戶擁有無法訪問的虛擬機(jī)實(shí)例。周日下午受到影響的網(wǎng)站包括Airbnb，Instagram，F(xiàn)lipboard和Vine。

亞馬遜在狀態(tài)更新中指出：“根本原因是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)“灰色”部分故障，導(dǎo)致部分可用區(qū)遭受數(shù)據(jù)包丟失?！?/span>

亞馬遜從物理上刪除了故障的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以將US-EAST-1中的服務(wù)恢復(fù)到正常狀態(tài)。直到太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間下午6:58，亞馬遜的狀態(tài)更新才清楚地表明了正常性能。

周日的US-EAST-1問題并不是亞馬遜第一次遇到該數(shù)據(jù)中心問題。2012年，暴風(fēng)雨切斷了亞馬遜東海岸可用區(qū)的電源，導(dǎo)致該服務(wù)不可用。2011年還發(fā)生了一起事件，襲擊了位于弗吉尼亞州的東海岸地區(qū)。

但是，可用區(qū)背后的整個(gè)概念是幫助客戶減輕任何一個(gè)地理區(qū)域內(nèi)斷電的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜的AZ 文件指出：“啟動(dòng)實(shí)例時(shí)，請(qǐng)選擇一個(gè)區(qū)域，使您的實(shí)例更接近特定客戶，或者滿足您的法律或其他要求?！?“通過在單獨(dú)的可用區(qū)中啟動(dòng)實(shí)例，可以保護(hù)應(yīng)用程序免受單個(gè)位置的故障的影響。