我們知道，作為整個(gè)IT架構(gòu)最底層的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)是一件非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑椤?/span>

冗余，這兩個(gè)字貫穿了數(shù)據(jù)中心每一個(gè)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程，是高頻關(guān)鍵詞。

得益于2N或N+m的完美冗余，數(shù)據(jù)中心像一個(gè)冷冰冰的鋼鐵巨人一般，變得日益健壯。

地震可以有，只要烈度不超8，能扛;斷電、停水，即便兩個(gè)一起來(lái)，兩三天內(nèi)，能扛;臺(tái)風(fēng)，有預(yù)案，能扛;雷暴，有防雷接地系統(tǒng)呢，能扛……

至于設(shè)備級(jí)的故障，那更是數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)中“并行維護(hù)”的起步要求，甚至允許多臺(tái)設(shè)備故障神奇地同時(shí)發(fā)生。

數(shù)據(jù)中心是具備自愈能力的

病毒進(jìn)入人體，就是考驗(yàn)人體自愈能力的時(shí)候。自愈能力不夠，又沒(méi)有特效藥幫助，只好選擇送人頭;自愈能力強(qiáng)，病毒不知不覺(jué)就被干掉了。

那么，既然有這么強(qiáng)大的自愈能力，數(shù)據(jù)中心還怕什么呢?

當(dāng)然怕。最怕那種不在應(yīng)急預(yù)案覆蓋范圍內(nèi)的、起源于外部的不可抗力事件。

五年前發(fā)生在天津的812大爆炸，以及眼下的新冠病毒之戰(zhàn)，就屬于這類(lèi)事件。

關(guān)于812事件詳情這里就不再贅述了，有興趣的同學(xué)可以通過(guò)《沒(méi)有觀(guān)眾的裸奔》重溫一下痛苦記憶。天津數(shù)據(jù)中心離爆炸核心不到1.5公里，受到極大破壞。

爆炸聲落，數(shù)據(jù)中心內(nèi)即發(fā)現(xiàn)8處故障點(diǎn)，其中包括冷水機(jī)組停機(jī)、爆管、地下室水浸這樣的嚴(yán)重故障。

只要應(yīng)急預(yù)案能覆蓋的場(chǎng)景，處理起來(lái)就可以有條不紊。80分鐘后，8處故障全部處理完畢，各系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。當(dāng)然，光有預(yù)案還不夠，就像我們?cè)谑潞蠓磸?fù)強(qiáng)調(diào)的，應(yīng)急預(yù)案和平時(shí)不折不扣的演習(xí)，關(guān)鍵時(shí)候才是救命稻草。

第一時(shí)間處理好故障，是數(shù)據(jù)中心的本分，也是其自愈能力的展示舞臺(tái)。但第一天還遠(yuǎn)不是高潮，隨后發(fā)生的一系列事情，才讓這一天天的值守，變得特別漫長(zhǎng)。

絕大多數(shù)情況下，數(shù)據(jù)中心依靠自身的自愈能力來(lái)消除風(fēng)險(xiǎn)，是不需要外部幫助的。但到了“大敵當(dāng)前大局為重”的關(guān)口，一旦事件升級(jí)，當(dāng)政府不得不上門(mén)來(lái)“幫助”你時(shí)，問(wèn)題就來(lái)了。

清場(chǎng)之后，偌大的天津數(shù)據(jù)中心沒(méi)有一個(gè)人影;我們經(jīng)常掛在口邊的“無(wú)人值守”，陡然一下成為了現(xiàn)實(shí)。

此情此景，如何自救?很顯然，有一個(gè)完整、精確、隨時(shí)隨地可登入、允許關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)遠(yuǎn)程修正的數(shù)據(jù)中心監(jiān)管控系統(tǒng)，此時(shí)顯得多么的重要……此處省略666字。關(guān)于當(dāng)年天津是怎么做的，可參閱上述文章《沒(méi)有觀(guān)眾的裸奔》。

天津數(shù)據(jù)中心雖然扛過(guò)了812的考驗(yàn)，但也暴露出若干問(wèn)題。尤其是無(wú)人值守的全面管控能力。

我們常說(shuō)，教訓(xùn)比經(jīng)驗(yàn)更值得珍視。經(jīng)此一役，騰訊在數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化系統(tǒng)方面加大投入，集中優(yōu)勢(shì)兵力很快推出了“騰訊智維”監(jiān)管控平臺(tái)，并開(kāi)源共享給全行業(yè)。詳情請(qǐng)了解《助力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí) 騰訊推出數(shù)據(jù)中心智慧運(yùn)維全棧解決方案》。

因此，在年前新冠病毒還沒(méi)有真正爆發(fā)的時(shí)候，我們?cè)谌珖?guó)每一個(gè)數(shù)據(jù)中心，已經(jīng)提前做好了無(wú)人值守的準(zhǔn)備。極端情況下政府干預(yù)清場(chǎng)后，可能會(huì)有一段不短的時(shí)間需要啟動(dòng)“無(wú)人預(yù)案”。

類(lèi)似的極端場(chǎng)景，可能還包括化工廠(chǎng)泄漏、監(jiān)獄暴動(dòng)等只能靠想象預(yù)判的不可抗力事件。

這一年的春節(jié)，每個(gè)中國(guó)人都過(guò)得不凡。

丑陋的半獸人“新冠”攜病毒大軍兵臨城下，全國(guó)的數(shù)據(jù)中心和中土所有部落一起，都在打一場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)。

信息報(bào)備、100%跟蹤、無(wú)死角消殺、內(nèi)外物理隔離、一級(jí)無(wú)差別嚴(yán)控……只要能想到的，只要病毒有可乘之機(jī)的，一定可以做到極致的嚴(yán)防死守。

但也有些地方可能被我們忽視了。比如數(shù)據(jù)中心值守人員的心理狀態(tài)。我們說(shuō)數(shù)據(jù)中心的自救，除了無(wú)人值守能力，其實(shí)也包括心理干預(yù)。

尤其是時(shí)間越拖越長(zhǎng)，保衛(wèi)戰(zhàn)變成巷戰(zhàn)，甚至進(jìn)一步變成持久戰(zhàn)的情況下。外面謠言滿(mǎn)天飛，里面的人這一天天的，就會(huì)變得焦慮、敏感、消沉。

當(dāng)然，“咱們運(yùn)維團(tuán)隊(duì)心理素質(zhì)過(guò)硬著呢，請(qǐng)全國(guó)人民放心”。這是兩回事?！翱浮笔菦Q心，可對(duì)數(shù)據(jù)中心來(lái)說(shuō)，主觀(guān)上要保證團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的健康完好，客觀(guān)上更要保障數(shù)據(jù)中心的安全運(yùn)行;畢竟，人在焦躁?duì)顟B(tài)下，很容易出現(xiàn)誤操作……

至于怎么做心理干預(yù)，我黨我軍有很多行之有效的辦法，就不在這里班門(mén)弄斧了。該政委上場(chǎng)了。

戰(zhàn)疫之下的數(shù)據(jù)中心自救，自然是各有各的做法，各自各精彩。騰訊數(shù)據(jù)中心友情提醒各位同行：做好無(wú)人值守技術(shù)準(zhǔn)備;關(guān)注值守人員心理健康。