“數據中心悄然支撐著所有的數字生活?！?/span>

無論是街邊想要說走就走的共享單車，還是業(yè)務系統里分分鐘價值千金的數據流，生活中的方方面面都有著數據中心作為背后的強大支撐。當整體設計、建設質量等先天條件早已確定的情況下，我們更需要依賴優(yōu)質的運維水平來保障數據中心的穩(wěn)定運行。

BIH運維實踐

2017年3月28日，互聯港灣運維經理張永波受邀出席了“2017年數據中心設施論壇”，并作出精彩演講，為現場參會者詳盡地分享了應對企業(yè)用戶復雜IT需求時互聯港灣的運維實踐，全方位展示了互聯港灣專業(yè)的運維服務體系。

據張永波經理介紹，多年的運維經驗讓他更深層次地理解了原有運維服務的局限性。為了提高運維服務深度，增加基建維護能力，互聯港灣運維團隊劃分為SOC（運維服務團隊）和FOC（運維基建團隊）兩大分支，在用戶設備運維、綜合布線、鏈路開通維護、故障排查等IT級運維服務的基礎上，增加基建測試、維護、監(jiān)控、保養(yǎng)服務，減小團隊外部因素的限制，提高運維操作效率，從服務水平和基建運行方面綜合保障數據中心更好、更穩(wěn)定地運轉。

此外，張永波經理提到，由于用戶業(yè)務需求千變萬化，團隊常常會收到許多緊急的“非常規(guī)”需求，例如給指定的機柜加上高電，而貿然加電又容易產生局部熱點，導致設備運行受到嚴重影響等情況，這對互聯港灣的運維水平提出了很高的要求。針對這類情況，互聯港灣運維團隊制定了詳盡的資源管理策略，對空間、機柜、電力資源、制冷量都進????了嚴格的管控。用戶提出需求后，運維團隊人員會綜合權衡相關參數，迅速進行風險評估，作出合理性判斷，實現高效統籌和精確分配，敏捷響應用戶需求。

▲ BIH資源管理流程

“為了進一步地提高服務水平，提前預知風險，互聯港灣運維團隊會在項目初始期便接入項目、開展規(guī)劃，通過全方位體系的評估分析，判斷可能出現故障的地方，及時與用戶溝通，做好補救措施，從根源上避免事故的發(fā)生?！睆堄啦ń浝肀硎?。

目前，在加強運維服務深度后，互聯港灣運維服務可用性繼續(xù)保持行業(yè)領先水平。

BIH運維規(guī)劃

“如果說運維1.0是腳本時代，運維2.0是產品時代的話，那么運維3.0應該是平臺時代。”

當下階段，日益完善的運維體系難以用基礎的代碼或是零散的產品來概括，一個全面、功能齊全的運維平臺是未來運維服務的必然方向。張永波經理提到，互聯港灣運維團隊已為向平臺化服務轉變做好了詳盡的規(guī)劃，并針對各行業(yè)用戶的需求特征，提煉出行業(yè)專屬的服務包，加強運維服務廣度、精準度。

▲ BIH集成運維系統

張永波經理介紹到，“2017年，互聯港灣運維團隊將整合提煉過往服務經驗，構建一套全方位的服務平臺，用戶可通過多種登錄方式，在BIH運維服務平臺上查看到設備、機柜、數據中心、拓撲關系等詳盡的信息，也可查看到半年內的流量、服務可用性等數據，為來年的采買計劃等提供理論支持?！?/span>

▲ BIH運維服務平臺

關于互聯港灣

作為行業(yè)內領先的混合云服務商，互聯港灣始終堅持技術創(chuàng)新、用戶至上。歷經多年的沉淀和積累，互聯港灣已在北上廣三地運營了十余個高可用、高可靠的T3+數據中心，在全國各主要城市部署有POP點，實現了數據中心間DCI網絡的SDN化，北京、上海、廣州三地SDN骨干互聯。同時，互聯港灣與電信、聯通、移動等運營商實現了BGP直連，并積極布局海外，為用戶提供全球互聯互通的服務網絡，用戶可靈活部署業(yè)務、隨需自由連接，安享業(yè)務穩(wěn)定運行。